jitaacr গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jitaacr প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে একটি স্বচ্ছ চুক্তি। jitaacr-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

jitaacr বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা চর্চা অনুসরণ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানানো — আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jitaacr শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jitaacr নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে — পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ব্রাউজার কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পাবলিক উৎস: জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইকরণ ও ঠিকানা নিশ্চিতকরণের জন্য সরকারি ডেটাবেজ (শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jitaacr আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং KYC নির্দেশিকা মেনে চলা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান, সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত এবং সহায়তা প্রদান।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

jitaacr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• সেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), এবং IT পরিষেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তার সাথে — তবে এই নীতির শর্ত বজায় রেখে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitaacr প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jitaacr বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত Web Application Firewall (WAF) দ্বারা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — role-based access control (RBAC) প্রযুক্তি।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে ডেটা হারানো থেকে সুরক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jitaacr শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা যোগাযোগ ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• নিরাপত্তা লগ: অডিট ট্রেল ও নিরাপত্তা লগ ১ (এক) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে বিপণন তালিকা থেকে অপসারিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

jitaacr প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

jitaacr শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

jitaacr প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য jitaacr দায়ী নয়।

আমরা সকল সেবা অংশীদার নির্বাচনের সময় তাদের তথ্য সুরক্ষা মান যাচাই করি এবং কঠোর চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jitaacr যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।